La Fundación Secretariado Gitano (FSG) es una organización social para fines no lucrativos creada con el objetivo de prestar una serie de servicios diseñados que promocionan el desarrollo de la comunidad gitana en España y a nivel europeo. Su programa Acceder diseñado para promover la participación activa de esta comunidad en el mercado laboral ha generado, en la pasada década, más de 40.000 puestos de trabajo para esta minoría social y es un punto de referencia europeo de buenas prácticas en este ámbito.

Cuando LinkedTeams comenzó con FSG, ellos habían realizado recientemente una serie de inversiones en una ambiciosa aplicación corporativa basada en .NET, diseñada para dar soporte a sus aproximadamente 250 técnicos del programa Acceder. Sin embargo, los graves defectos en la arquitectura e implementación de la aplicación entregada por su proveedor original (una firma internacional de consultoría de desarrollo ) provocaron una alta degradación e inconsistencia en los datos almacenados. Esto pronto trajo como resultado usuarios duplicados, datos referentes a los mismos incorrectos, contradictorios o inválidos, informes y estadísticas con desviaciones evidentes, tiempos de respuesta excesivos y búsquedas que no devolvían los resultados esperados.

LinkedTeams fue la empresa encargada, de manera urgente, de corregir los defectos en la aplicación y los datos almacenados, asegurando la integridad de los mismos, y sin interrumpir en el servicio proporcionado por la herramienta a los 250 técnicos en ningún momento. Cualquier cambio en el diseño de la interfaz respecto al original hubiera conllevado un periodo de re-formación a todos los técnicos que la usaban. Para evitar el coste y tiempo que esto supondría se decidió rehacer la aplicación desde dentro, trasladando a la interfaz los cambios mínimos necesarios. Una vez corregida la aplicación se revisaron y catalogaron los errores en los datos, desarrollando scripts de base de datos que corregían cada uno de los errores detectados.

Asimismo, se introdujo un nuevo motor de búsqueda más flexible que permitiese a los usuarios crear informes a medida seleccionando los criterios de búsqueda y los campos a mostrar en los resultados. Finalmente, un cuadro de mandos ha sido desarrollado para dar a la organización en un simple vistazo el resumen a alto nivel del funcionamiento de sus indicadores (KPIs).

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